POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Hexa Genius Solutions respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se ponen en contacto con nosotros.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Hexa Genius Solutions, con domicilio en San Francisco, Panamá, correo electrónico contacto@hexags.com y teléfono +507 6784-7331.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales que el usuario nos proporcione de manera voluntaria, tales como:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• nombre de empresa;
• información incluida en formularios o mensajes;
• datos remitidos por WhatsApp;
• información de navegación, IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio;
• datos obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Formas de recopilación

Recopilamos datos cuando el usuario:

• completa formularios en el sitio;
• nos escribe al correo electrónico;
• nos contacta por WhatsApp;
• solicita información o cotización;
• se suscribe a newsletter o comunicaciones comerciales, cuando esa opción esté habilitada;
• navega en el sitio.

4. Finalidades

Usamos la información para:

• responder consultas;
• contactar a potenciales clientes;
• preparar y enviar cotizaciones;
• dar seguimiento comercial;
• prestar servicios contratados;
• mejorar el sitio web y la experiencia del usuario;
• analizar tráfico y rendimiento del sitio;
• realizar acciones de marketing, remarketing o medición;
• enviar newsletters o comunicaciones comerciales, cuando el usuario lo haya aceptado.

5. Base de uso

Tratamos la información suministrada por el usuario para fines relacionados con la atención de consultas, gestión comercial, eventual relación precontractual, prestación de servicios, funcionamiento del sitio y comunicaciones vinculadas a nuestros servicios.

6. Compartición de información

No vendemos datos personales.

Podremos compartir datos con terceros que nos prestan servicios para operar el sitio o gestionar nuestras comunicaciones, tales como:

• proveedores de hosting;
• herramientas de formularios;
• servicios de email marketing;
• plataformas de analítica;
• herramientas publicitarias;
• servicios de mensajería o automatización;
• proveedores tecnológicos o de soporte.

Dicha compartición se limitará a lo necesario para la operación del sitio y la gestión de nuestras actividades comerciales.

7. Herramientas utilizadas

Actualmente, este sitio puede utilizar herramientas como:

• Google Analytics;
• Meta Pixel;
• formularios de contacto;
• WhatsApp;
• eventualmente, newsletter y email marketing.

Si en el futuro se incorporan nuevas herramientas o integraciones relevantes, esta política podrá ser actualizada.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener seguimiento comercial razonable, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias.

9. Seguridad

Hexa Genius Solutions adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar acceso, corrección, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad respecto de su información, conforme a lo que permita la normativa aplicable. Esto es consistente con el reconocimiento constitucional del acceso, rectificación, protección y supresión de datos personales, así como con la acción de hábeas data.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contacto@hexags.com

11. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice, Hexa Genius Solutions podrá enviarle información comercial, contenidos, novedades, promociones o noticias relacionadas con sus servicios. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin intervención de sus representantes legales. Si se detecta el envío inadecuado de datos de menores, estos podrán ser eliminados.

13. Sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Hexa Genius Solutions no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos terceros.

14. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales, puedes escribir a contacto@hexags.com.